4月16日
睢宁县市场监督管理局接到投诉！
事情经过是这样的！
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睢宁王女士美容失败，工作生活受困扰
王女士于4月10日在万象天地二楼一家美容店做脸部美容，第二天面部红肿瘙痒，经美容店再次补救后仍然无效。之后，医院进行检查治疗，经医生初步判断是护肤品使用不当造成的。王女士前后共花费了近元，现在仍然忍受着容貌受损的巨大精神压力，工作和生活受到极大的困扰。
相关部门对美容店进行检查
睢宁县市场监督管理局第一分局工作人员接到投诉后，立即到上述美容店进行检查，现场未发现投诉人所使用的护肤品。涉事美容店认为面部红肿瘙痒是皮肤不适应，并非产品质量问题。
最终双方达成一致协议
根据投诉人的要求，为了维护王女士的权益，帮助其挽回损失，执法人员积极组织双方进行调解，向双方解读了《消费者权益保护法》第十一条相关规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”。经前后多次调解，最终双方达成一致协议：美容院退还王女士美容费、医院检查费、误工费等费用元。
温馨提醒
1、选择资质良好、证照齐全、信誉好、口碑好、服务设备齐全的正规商家。2、根据自己的肤质选择美容产品，过敏性肤质的人群应当注意美容护肤产品中容易引起皮肤过敏的物质，如：酒精、水杨酸等。同时要注意查看有效期，有无质量安全标志，三证是否齐全，产品包装是否完好，进口产品则特别要注意查看中文标识及英文内容。3、使用的护肤、彩妆等商品应自己保存，以防为后期维权保留证据。4、消费过程中应当保持谨慎，保留好购物凭证等相关证据。有纠纷时要及时与商家协商处理，协商不成可拨打等维权电话进行投诉。编辑｜椰子
审校｜许光明
责编｜邢传杰仝勋
监制｜刘砾
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