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花万元到美容院祛疹结果得了皮肤过敏症去年年底，家住瑞安的陈女士因为额头长了许多红疹，就到当地某美容院准备做美容护理。
陈女士说，在该美容院美容师的推荐下，她办理了中药排毒面膜护理套餐，但经过八次的排毒护理，额头的红疹没有消失，还逐渐向脸部蔓延，并且伴随着干痒难受。
为此，陈女士多次询问美容师原因，美容师只告诉她说这是脸部排毒的正常过程，只需要再配合相应的修复疗程。陈女士说，她听从了美容师的建议，增加了修复疗程。
然而，一段时间过去后，陈女士脸上的红疹越来越多，面部还出现红、肿、痒等症状，经医院诊断系激素依赖性皮炎，需立即治疗，且治疗需要较长的一个过程。
存在延误病情等责任美容院需承担一定责任得知自己病情后，陈女士认为是该美容院的排毒产品有问题，对她的脸造成了伤害，向该美容院提出索偿。但该美容院认为陈女士的脸部过敏不是使用他们的美容产品造成的，原因可能是陈女士事先就使用过激素类的护肤品。两者各有说法，协商不下，陈女士向瑞安市场监管部门求助。
接到投诉后，调解人员立刻向双方了解情况，并查看了该美容院提供给陈女士所使用的美容产品的生产商合法性证件及化妆品检验报告。执法人员认为，虽然美容院所使用的产品是合格的，但不排除使用不当或未对症使用而造成个体的不良反应;此外，陈女士在该美容院进行护理期间，该美容院也存在对症状判定不准确、延误病情等责任，故该美容院应当承担一定责任。
经调解，该美容院最终同意退还先前收取的元美容费用，并承担陈女士面部后续治疗相关费用元。
若到美容院进行护肤 记住这些提醒很重要调解人员表示，根据以往的美容投诉案例分析，一些美容机构向消费者口头承诺某项服务或达到某种效果后，一旦出现问题则以消费者的个体差异等为由诱使消费者继续接受服务;而一旦发生纠纷，由于缺少一个对美容损害进行科学鉴定的专业机构，加上消费者难以举证，导致消费维权陷入僵局。
在此，市场监管部门提醒广大消费者，去美容院护肤时应认真查看美容院是否具备相关资质，相关证照是否齐全，所使用的护肤品是否有检验合格报告;接受护肤服务前应做个简单的皮肤测试，防止皮肤过敏等不良反应;若发生炎症过敏等症状，应及时到正规的医疗机构就诊，切莫延误治疗。
来源：温州晚报
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